真正意义上的宠物友好，不只是“允许宠物进入”而已。
近日，多起餐饮店顾客使用店内餐具喂食宠物的事件，在网上引发争议。其中，有人在火锅店里让宠物站上餐桌、和人一同进餐，也有人直接拿烧烤签给狗喂肉。事件发酵后，一些涉事店家只得以砸盘子、丢餐具、停业消杀等极端方式证明其卫生安全，试图挽回顾客信任，这也再次在网上引发了关于养宠行为边界的激烈讨论。
网络截图
看到相关视频，很多网民的第一反应都是不适。对餐饮行业而言，卫生安全是最重要的指标之一。而消费者对此的判断，很大程度上取决于对店铺的外在观感。他们未必能看见后厨，也不可能逐一检查餐具是否彻底清洁，多数时候只能通过外在细节来评估一家店铺是否值得信赖。因此，当人们看到宠物舔餐盘、接触餐具的画面时，自然会担心店家的卫生状况。
宠物舔过的餐具，固然可以清洗消毒，或是干脆换掉。但很多消费者真正担忧的是：如果类似行为在店内无人制止，那么这家店对公共卫生边界的管理，是否已经处于失控状态？这种担忧一旦形成，商家后续即便再怎么努力，也很难完全消除公众的疑虑。
从这个角度看，部分店家选择“砸盘子”，看似极端，其实更多是出于无奈。毕竟，一旦这种印象通过社交媒体传播出去，对依赖口碑的店铺来说，负面影响难以估量。
这恰恰暴露出此类事件中最突出的矛盾：行为不当的养宠者，与受到影响的店铺之间，存在严重的权责不对等。养宠者的一时之失，会让店铺付出沉重代价，而店铺却很难对作出不当行为的顾客索求相应赔偿，顶多让对方赔套餐具。长此以往，结果很可能是“双输”的。店家的损失自然不必多说，那些守规矩的养宠者，恐怕也将面临宠物友好的消费空间越来越少的局面。
近年来，随着宠物经济的发展，越来越多商场、酒店、咖啡馆开始尝试向宠物开放。社会对宠物的包容度提升，本是一件好事。它说明城市公共空间正在变得更加多元，也更愿意回应不同群体的需求。但我们必须看到，理想的宠物友好环境，非常依赖规则的支撑。
公共空间不是私人空间的简单延伸。一个人在家里如何与宠物相处，完全是其个人的自由，但进入餐馆、商场、公共交通工具等公共场所，就必须考虑其他人的感受与公共秩序。尤其是餐饮场所，对卫生有极高的要求，允许携宠进入，和允许宠物接触公共餐具，显然不可同日而语。
现实中，与此相关的争议之所以不断出现，与相关规则边界模糊有很大的关系。一些商家怕得罪顾客，不愿主动劝阻其不当行为；消费者之间标准不同，也容易互相指责。最后，很多问题只能靠网络曝光和舆论施压来解决，这显然不是一种成熟的治理方式。
餐饮场所是否允许携宠进入，如果可以，养宠人要承担怎样的责任，如何约束其宠物，商家是否有权对宠物进行管理，都需要更明确的规范。当养宠人不当行为导致商家利益受损时，也应让商家更易于维权，而非自认倒霉。
养宠者的爱宠之心值得理解。但越是爱宠，养宠者越要意识到：可持续的宠物友好环境，不能建立在让别人“忍一忍”的基础上。如果公共空间中的秩序与边界在宠物入场时得不到有效维护，最终引发的很可能是公众的反感，以及更严苛、更保守的管理手段。到那时，受影响的并不只是少数行为失范者，也包括原本文明养宠的人。
真正意义上的宠物友好，不只是“允许宠物进入”而已，还意味着规则、责任和边界。只有厘清这些内容，养宠者、经营者和其他人之间，才可能形成彼此信任、和谐共处的关系。
（中青评论）
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